ВОЗВРАТ ТОВАРА

Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства. Также необходим документ, подтверждающий факт покупки указанного товара. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении.

• 14 дней на право вернуть купленный товар с момента получения заказа
• 100% исполнение гарантийных обязательств в рамках Договора
• Оперативное решение любых вопросов, связанных с возвратом заказов

К возврату принимаются товары, приобретенные в интернет-магазине MyRoma.
К возврату через интернет-магазин не принимаются товары, купленные в розничных магазинах MyRoma.

• Если заказ был оплачен при получении от курьера или в пункте самовывоза, то возврат средств возможен только на счёт человека, чьи данные были указаны при заказе на сайте
• В случае безналичной оплаты заказа, возврат производится на имя владельца счёта, с которого она была произведена;
• Если был использован банковский счет другого человека или другая ваша карта, заполните заявление на возврат и прикрепите фото обеих карт: с которой была произведена оплата и на которую нужно перенаправить средства.

По вопросам касаемых возврата товара и оплаты, обращайтесь по телефону +7 (499) 577-03-99 либо пишите на почту: sale@myroma.ru

Если во время примерки вам не подошли некоторые или все товары, необходимо сразу передать их курьеру или сотруднику пункта выдачи заказов.

При ошибке в составе заказа или обнаруженном во время примерки дефекте, курьер или сотрудник ПВЗ составляет акт несоответствия вложения или товарного вида.

Телефон горячей линии: +7 (499) 577-03-99

Заполнить и отправить заявление на возврат на электронную почту sale@myroma.ru в форме JPEG, либо PDF. В теме письма указать «№ заказа возврат».

После отправки возврата Почтой России сохраните и сообщите консультанту интернет-магазина ПОЧТОВЫЙ ИДЕНТИФИКАТОР отправления.

При оформлении возврата на Почте России необходимо составить опись отправляемых вещей.

В почтовом отделении вам необходимо купить почтовую упаковку (коробку или пакет).

Посылка НЕ должна быть оформлена наложенным платежом!

Посылка должна быть оформлена с объявленной ценностью (стоимость возвращаемых товаров).

Посылка должна быть оклеена почтовым скотчем.

Отправить заказ на наш склад по адресу: 142100, Московская область, г. Подольск, проспект Ленина, д. 109/61, компания MYROMA.

Отправка посылки возможна лишь обычным отправлением Почтой России, в противном случае посылка будет возращена отправителю.